Chatbot Accueil International

Conditions Générales d’Utilisation

Le Chatbot Accueil International est déployé dans le cadre d’une expérimentation et est principalement destiné aux étudiants et personnels internationaux de l’Université de Strasbourg. Il a pour objectif d’assister les usagers dans leurs questions liées à leur mobilité internationale et à leur accueil.

L’utilisation de ce service suppose une attitude responsable : il ne doit pas être utilisé de manière nuisible au bon fonctionnement du service, ni pour porter préjudice à des personnes ou entités.

En cas de problèmes techniques ou de contenu inapproprié, l’utilisateur s’engage à signaler ces incidents à l’Université afin d’améliorer continuellement le service.

Veuillez ne pas partager cette initiative avec des tiers n’appartenant pas au périmètre initial de l’expérimentation. Seuls les étudiants et personnels internationaux reliés à l’Université de Strasbourg peuvent obtenir des informations pertinentes.

Cette expérimentation est entièrement maîtrisée par l’Université, qui héberge l’infrastructure dans son propre datacenter. Ainsi, toutes les données traitées restent locales, et nous suivons une démarche de sobriété énergétique pour limiter l’empreinte carbone de l’outil.

L’expérimentation peut être interrompue ou modifiée à tout moment. Le service peut être indisponible ou évoluer en fonction des besoins et des retours.

Collecte de données

Le chatbot collecte des données techniques et anonymes.

Les données collectées de type statistiques d’utilisation seront communiquées aux seuls destinataires suivants : administrateurs techniques du site, chefferie de projet et gouvernance de l’établissement.

Les requêtes faites au chatbot peuvent être monitorées sur un court terme afin de recenser le type de questions le plus fréquent.

Vos droits

Le service « Chatbot Accueil International » étant anonyme, il n’y a pas de traitement de données à caractère personnel permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique. À ce titre, aucune législation protectrice des données à caractère personnel ne s’applique. L’inapplicabilité du Règlement Général sur la Protection des Données « RGPD » ainsi que de la loi du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés » ne permet pas de faire naître de droit pour l’usager.

Pour toute question, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données (DPO) via l'outil d'assistance en ligne support.unistra.fr ou par mail à l’adresse suivante : dpo@unistra.fr

Fonctionnement de l’outil

L’outil s’appuie sur la technologie RAG (Retrieval Augmented Generation), qui permet d’obtenir des réponses adaptées aux procédures de l’Université.

Cependant, en raison de la nature probabiliste des modèles d’intelligence artificielle, des hallucinations (réponses erronées ou non fiables) peuvent survenir. Il est donc important de vérifier les informations fournies.

Le chatbot ne peut bien évidemment pas remplacer l'expertise et les conseils des personnels de la Direction des Relations Internationales, il a pour vocation à pouvoir vous donner des informations générales. Chaque situation est spécifique et peut nécessiter un examen attentif. En cas de doutes, il est indispensable que vous preniez attache auprès de la Direction des Relations Internationales.